网上充值消费留点心（消费连线）

　　当前，为满足消费者在移动互联网时代的消费新需求，越来越多的网络平台推出充值消费模式，带来便利的同时也存在一些问题。日前，上海市消保委发布的网络平台充值消费体验调查结果显示，网络平台充值消费存在风险，有些平台不提供退款服务或退款条件极为苛刻。

　　上海市消保委日前对31家提供现金充值的网络平台进行消费体验调查发现，仅有10家可在平台自行退款，其中7家可实时到账，3家可在平台自承诺的时间内到账；有12家需与客服沟通完成退款；有7家经市消保委沟通后承诺以后可退款或更新APP设置、提供退款功能。

　　上海市消保委相关负责人表示，目前不少英语学习、读书、视频娱乐等服务类网络平台，要求消费者通过购买虚拟币进行支付操作。虚拟币存在消费者的平台账户中，并形成了相当数量的资金沉陷。

　　与常见的预付性消费相比，网络平台充值消费有何不一样？“这二者存在本质差别。”这位负责人说，预付性消费是消费者在消费之前预先支付一定数额的金钱，购买相关产品或服务，并与经营者确立消费合同关系。而网络平台充值是消费者将钱存放在经营者指定的平台账户中，从而实现消费便利，而在平台中的钱仍归消费者所有。网络平台是否同意退款以及退款流程的便利性反映了平台的信用度。

　　对此，上海市消保委表示，用“互联网+销售”模式的网络平台方，务必增强信用意识和法律意识，保证消费者退款的方便和快捷，消费者退款入口和路径门槛设计不应高于消费者充值时的入口和路径门槛，平台不得利用一些技术方法和商业套路给消费者退款设置障碍。

(责编：白宇、岳弘彬)

人民日报客户端下载手机人民网人民视频客户端下载

推荐阅读

3411亿元！一季度全国减税“成绩单”出炉　　新华社北京4月23日电（记者申铖）记者23日从国家税务总局了解到，随着今年首个季度申报“大征期”结束，一季度减税“成绩单”已经出炉。数据显示，今年一季度，全国累计新增减税3411亿元。 “今年以来，全国税务系统坚决贯彻党中央、国…【详细】

压减数千亿涉企收费举措细则将出　　进一步压减涉企收费的举措正在紧锣密鼓地推进。《经济参考报》记者从业内获悉，当前，相关部门正在密集展开调研，相关减费细则有望近期出台，将为企业减负数千亿元。与此同时，多个部门在陆续公示直属及相关单位的涉企收费目录清单，从国家部门到地方政府…【详细】

一季度股市大涨 证券私募基金规模不升反降　　今年一季度A股涨势如虹，沪指涨幅将近24%，证券类基金收益出现了大幅增长。不过，华商报记者注意到，证券类私募却出现了不升反降的“奇怪”景象。 私募基金规模主要靠股权、创投类推动 格上理财数据显示，截至3月末，私募行业平均…【详细】

一季度全国规模以上工业增加值同比增长6.5%　　中新网4月23日电 国新办今天下午举行发布会，介绍一季度工业通讯业发展情况。据悉，工业生产好于预期。一季度全国规模以上工业增加值同比增长6.5%，比去年四季度和全年分别回升0.8个和0.3个百分点，其中3月份增速达到8.5%。 …【详细】

人社部：6248亿余元养老金到账运营　　人社部：6248亿余元养老金到账运营 回应“2035年养老金将要用光”时称，能够保证长期按时足额发放 新京报讯 (记者马瑾倩 吴为)昨日，人社部召开2019年第一季度新闻发布会。就媒体求证“2035年养老保险金将要用光”…【详细】