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回归本源实际上无需过多的在产品端谋划，而是拥抱真实关系，推动人与人的利益共建，在其中萃取商业新价值。就正如目前各直销企业的大健康社群承载新战略的新场景，从针对需求的产品组合方案，到专人持续陪伴的个性化专业服务，最终形成基于社群的健康生活方式养成，这个是必须坚持深耕且不能弱化的。

因为目前全球经济正在缓慢上行时，外部环境一切皆好，业务发展必定理想。故此，在上述领域的深耕强弱对结果的影响并不明显。而一旦转向从“能消费”向“愿消费”转变的近身“搏击”， 消费者会义无反顾地选择深耕品牌已久的产品，这时品牌就能第一个率先跑出。

当然，回归拥抱真实关系并不意味着放弃数据化阵地，正是因为数字化的开拓才能让直销企业触及过往未能开发的客户。只是上半场留给数字化，后半场将迎来更多的“人”为主导的精细化操作，因为中国直销企业的的数字化已经由增量时代迈向存量时代。而在存量时代中拼杀，提高复销率是目前较为奏效的方法。

提高复销率看似是永恒的方法论，但是它永远只会在把握好流量密码且稳定发挥之下才能奏效。这种重复消费在本质上是消费者对于直销品牌、产品和从业者的高度综合评价，也是直销企业以产品为导向、消费者为核心最直白的表达。

在今年2月的直销复盘中笔者曾提到，数字化工具能为客户和从业者带来高效客户管理的和便 捷的服务，但数字化并不能左右到每一个客户的消费决策。人际网络经营带来的认可度、同频共 振的理念接轨才能与客户产生强链接。因为直销是在做人的生意，过于商业化的方式是不适合社交群体且不符合人性舒适区的。当利润不能成为指引直销企业穿越困难时期的数据指标时，当市场进入到更加内卷的状态时，韧性发展至关重要。

在这一背景下，复销率应该成为直销企业的北极星指标。由人际网发起的“场”，不仅要满足基本的交易需求，更要能够传递品牌的理念和价值，为顾客提供情绪上的满足和体验，这个微观的操作将为直销从业者带来巨大的差异化结果。

2025，中国直销业正无声地发生深层次变革，数字化渠道和技术迭代已成为第二梯度的致胜法宝。掌握消费者需求的愈发精致化、效率化、个性化，全方位重构直销业的人、货、场。唯有深刻洞察消费者原始诉求，有力地推动消费者从“能消费”向“愿消费”转变，才能真正迎接这场变革带来的红利。中国直销必将在新的一年蓄势井喷，释放出巨大的发展能量。