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【直报网北京3月16日讯】(舆情观察网)近日，本网注意到，多位网友在第三方平台反映知名母婴品牌凯儿得乐私扣押金问题较为频繁。据悉，凯儿得乐是凯儿得乐(深圳)科技发展有限公司旗下婴童品牌。凯儿得乐产品包括丝柔系列纸尿裤，丝薄系列纸尿裤，果C系列纸尿裤，婴幼儿洗护产品和柔纸巾等。根据官方披露：截至2020年8月，凯儿得乐线下专营店已达10000多家，入驻医护渠道3000多家，覆盖全国487个城市。那么，实力雄厚的凯儿得乐却为何屡遭质疑呢?

消费者反映私扣押金问题严重

据黑猫投诉显示，截至今年3月15日，凯儿得乐投诉达79条。其中反映问题最多的是恶意扣除保证金1000元。

据消费者覃女士反映，加入凯儿得乐代理一年多，总投入5万多，最后货品基本上娃自用，最后有十几箱纸尿裤，自己娃用不上，准备退代理退货，客服告知货品生产日期一年以上的不回收，无奈之举上架咸鱼二手平台，结果违规二话不说就扣除了我1000的保证金，申诉不通过处理，霸王条款，自行操作账号金额，系统显示清算，1000元押金不翼而飞，给我打款189.19元，我要求退回我的押金1000元。

“我的账号一直都在，属于冻结状态，并且系统余额140元，公司客服回应我的账号退出状态，让我申请余额140元完全退出，我没有同意退出，公司让我全部退出，这是公司的劝退行为，我的1000押金却告知已扣除，没有任何说明强行扣除押金1000，侵犯了我的个人利益!公司的劝退行为必须归还我押金1000元和余额140元。”覃女士说道。

无独有偶，张女士也遇到同样问题，据张女士反映，凯儿得乐克扣首席代理保证金1000元。经上级代理商介绍本人2020年11月4日加入凯儿得乐母婴用品经销商，转入公司账户20800货款(含1000元保证金)。自加入以来，凯儿得乐并未对我本人进行任何员工培训及稽查制度告知，本人购买货品在2020至今已经自用，截至目前剩余4包拉拉裤。家人看货物剩余积压，在我本人不知情的状态下于2021年11月13日上架二手平台咸鱼销售，11月14日有微信加我告知购买纸尿裤，本人通过其微信后并未交易，于11月15日被上级代理商告知被稽查处理扣除代理费用1000元并取消经销资格，随及本人立即下架咸鱼平台未曾交易的商品并在线系统联系凯尔得乐客服，要求退还保证金!对方却以我违规为由，要扣除保证金!我再三说明，加入凯儿得乐以来没有任何人给我培训普及过相关政策及制度未被告知不可以把商品上架二手平台并且我未交易未给凯儿得乐及任何人造成任何经济损失!

最终，张女士在坚持不懈的投诉下，凯儿得乐归还了张女士的损失。

凯儿得乐通过扣除押金的方式阻止市场乱价行为不仅没有得到消费者的认可，甚至还有消费者认为是霸王条款。

值得注意的是，在众多消费者投诉的问题中，也有不少消费者反映凯儿得乐存在涉嫌传销以及涉嫌偷税漏税等问题。“凯儿得乐通过传销模式招代理，拉人听讲座，虚假宣传，入伙代理被告知打款10万即可成为首席经销商，打款之后，不开具发票，打款账户为江苏另一公司账户。打款之后才能签订合同，并且合同要以邮寄的方式发到公司，合同内容多为不利于代理商的条款。凯儿得乐根据代理级别高低收取金额不等的保证金，在没有充分证据的情况下扣除代理保证金，并拒绝与代理直接沟通，代理若想维权只能通过一级一级上级，凯儿得乐在拒绝提供任何证据的情况下，判定代理违规。在他们拉人头入代理时，承诺了许多，但都没有做到，存在严重的虚假宣传。”李先生反映道。

值得注意的是，除了首席经销商直接打款给公司加入外，其余三个级别的代理都需要通过自己找上级代理商或者公司推荐代理商的途径打款加入，而首席经销商外的三个级别经销商，无论是拿货还是退货、退保证金也是找到上级退货，目前看来正是这种层级代理的模式，导致代理商从上级代理商拿货难、退货也难。

因代理模式涉嫌传销被两地法院轮候冻结账户

除了消费者投诉私扣押金问题严重之外，凯儿得乐代理模式涉嫌传销也遭到媒体质疑以及地方监管部门的查处。