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《道道新零售行业舆情周报》 第186期

2021.10.31～2021.11.6

道道网、道道舆情监控室 联合出品

本期重点概述

在本周（10月31日-11月6日）监测时间范围内，监测行业相关舆情信息共1908692条，其中敏感297113条，占比15.57%；中性91413条，占比4.79%；非敏感1520166条，占比79.64%。舆情信息来源方面，最多来源于微博，共有944917条，占比47.19%；其次为客户端，有532566篇，占比为26.55%；第三是微信，有213095篇，占比为10.62%；第四是网站，有151106篇，占比为7.53%。据监测数据显示，本周行业舆情信息热度主要集中在北京，信息量为601098篇，其次是广东，信息量为367861篇，再次是山东，信息量为109692篇。另外辽宁、上海、江苏、福建、浙江、黑龙江、重庆等地舆情热度也相对较高。

据道道舆情监控室观察，本周备受关注与热议的舆情事件主要有：

一、多家直销企业三季度财报公布，业绩整体呈现下滑。近日，康宝莱、优莎娜、如新、自然阳光等几家上市直销企业公布了三季度财报，除自然阳光同比增长14%之外，其他几家业绩均出现不同程度的下滑。康宝莱净销售额下降6%，优莎娜净销售额下降8%，如新同比2020年有所下降，特百惠收入下降 12%。

【道道说】康宝莱、优莎娜、如新在财报中对于三季度业绩下降的原因均进行了解释，康宝莱表示，其销售额下降主要原因归因于较比同期市场更具有挑战性的，这一点在公司新经销商的数量上有很明显的体现；优莎娜则在其财报中表示，由于新冠疫情相关的中断和封锁，几个主要的市场经营环境仍然具有挑战性。由于在前一个季度提供了重要的短期销售计划，很难进行同比比较；如新也表示，第三季度的收入低于预期，因为新冠病毒变体德尔塔造成许多市场意外中断。政府的限制中断了几个市场的销售和促销活动例如奖励旅游和本地博览会的表现，其中在中国大陆和东南亚的影响最大。由此可见，虽然目前全球直销市场在缓慢复苏，但因为疫情和其他因素影响，市场业绩较同期还是出现不同程度的下滑。

二、拒绝大数据杀熟，个人信息保护法本月1日实施。11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施。明确规定不得过度收集个人信息、大数据杀熟，对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制，完善个人信息保护投诉、举报工作机制等，充分回应了社会关切，为破解个人信息保护中热点难点问题提供了强有力的法律保障。

【道道说】随着互联网经济深入到社会的每一个角落，人工智能等新兴技术变得平民化，个人信息的大面积采集和处理，正在成为一个普遍现象。作为中国首部指向个人数据保护的立法，该法对普通个人和整个数字经济产业，都将产生重大影响。比如在数据权属方面，互联网企业获取个人信息权益时需要经过用户授权，互联网企业内部信息保护需要推进用户知情权。在数据使用方面，需要数据脱敏；在数据安全防护措施，包括数据信息存储软硬件安全，数据传输安全方面，互联网企业要设置信息保护部门和机制。此外，该法律将严打信息贩卖，堵截非法信息跨境交易。

三、微信、淘宝、抖音、支付宝或将迎来“超级监管”。10月29日，国家市场监督管理总局公布了《互联网平台分类分级指南（征求意见稿）》《互联网平台落实主体责任指南（征求意见稿）》。其中提出，互联网平台拟划分为网络销售类平台、生活服务类平台、社交娱乐类平台、信息资讯类平台、金融服务类平台、计算应用类平台等6大类，并按照用户规模等划分为超级平台、大型平台和中小平台三级。按照划分标准，微信、淘宝、抖音、支付宝等APP将按照超级平台管理。

【道道说】根据中国信息通信研究院的数据，2015-2020年，中国超10亿美元的互联网平台总价值由7702亿美元增长到35043亿美元，年均复合增长率达35.4%。不过，在互联网平台快速发展的同时，也带来诸多问题，如平台“二选一”、大数据“杀熟”、企业间屏蔽、数据泄露、掐尖式收购等，影响了数字经济的健康发展。划定分级是为了精准施策，以更有针对性的规范监管保障用户权益不受侵犯，促进平台更好发展。一方面，超级平台要承担超级责任，接受“超级监管”。另一方面，我国的超级平台往往就是全球该领域的领军企业。这些平台应当发挥自身优势，在规范管理中实现健康长远发展，成为中国在数字经济时代建立全球优势的排头兵。

本周行业重要舆情事件红黑榜

1、本周红榜榜单TOP5

■  重点舆情事件解读

据道道舆情监控室综合分析，本周上榜红榜榜单的事件主要集中在直销企业的企业业绩、企业荣誉、市场活动和公益慈善方面。